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護理動態
我院榮獲省優質護理服務表現突出醫院
發布日期:2018-07-19閱讀量:

——優化服務流程 創新服務形式 充實服務內容


    5月4日,湖南省2018年“5.12”國際護士節慶祝大會在長沙舉行。會上,我院被授予“湖南省優質護理服務表現突出醫院”稱號,肺科醫院馮雁護士長榮獲湖南省護理學會“三十年護理奉獻獎”,兒科謝潔副主任護師獲“湖南省優質護理服務表現突出先進個人”。省衛計委主任、黨組書記陳小春出席會議並講話,我院院長楊勵、護理部主任席明霞等一行十人參會。

    本次大會的主題爲“責任、關愛、專業、奉獻”,除對湖南省優質護理服務工作表現突出的醫院、科室、個人,以及湖南省護理學會三十年護理奉獻獲獎者進行表彰外,還對踐行醫療衛生職業精神“身邊的感動”護理事迹進行了展播。


    近年來,我院堅持以病人爲中心,以問題爲導向,深入開展優質服務,進一步優化服務流程,創新服務形式,充實服務內容,切實改善了患者就醫感受。率先在全省設立領班護士,讓患者真正感受到了無縫隙的貼心關懷;在市級醫院首次以護理專家身份獨立開設護理門診,爲患者提供專業、科學的護理指導,尤其爲出院患者提供後續的護理服務;率先在市級醫院開展日間手術,有效降低患者醫療費用,縮短住院天數;將優先挂號、就診、檢查的年齡由80歲以上改成65歲以上的老人。完善規範自助挂號、繳費、查詢、自助取單、自助清單打印平台,大大減少了排隊等候的時間;在院內充分開展“愛心杯”競賽活動,運用“品管圈”的管理方法,促使各項護理措施落到實處,提高護理服務質量。


    在落實進一步改善醫療服務行動計劃以來,醫院采取的各項措施已初見成效,三次被評爲“湖南省優質護理服務先進單位”,在省衛生廳組織的三級醫院第三方滿意度調查中,我院滿意度排名處于全省前列,醫療服務水平得到了進一步提高。在今後的工作中,我院將不斷創新,強化內涵建設,認真貫徹改善醫療服務舉措,切實改善人民群衆就醫感受,構建和諧的醫患關系,努力爲患者提供優質、高效、安全的醫療服務。


肺科醫院、宣傳科